İptal, İade ve Değişim Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 29.07.2026

1. Satıcı Bilgileri

Ad Soyad: Ceyhun Doloz
Vergi Dairesi: Beykoz
Vergi No: 3100559919
Faaliyet Adresi: Yalıköy Mah. Çayır Cad. No: 88 E, Beykoz / İstanbul
Telefon: +90 535 332 19 99
Web Sitesi: byceyhunwear.com.tr

İptal Koşulları

Müşteri, siparişi henüz kargoya verilmemiş ise herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişini iptal edebilir.

Siparişin iptali için müşteri, iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçmelidir.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi gerçekleştirilemez. Bu durumda ürün teslim alındıktan sonra aşağıda belirtilen iade prosedürü uygulanmalıdır.

İade Süresi

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında;

Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

İade talebinin bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak veya iletişim kanallarımız üzerinden bildirilmesi gerekmektedir.

İade Şartları

İade edilecek ürünün;

Kullanılmamış olması,
Tekrar satılabilir durumda bulunması,
Orijinal etiketi çıkarılmamış olması,
Ambalajının zarar görmemiş olması,
Varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade şartlarına uygun ürünler incelendikten sonra ücret iadesi başlatılır.

Ürün bedeli, ödeme yapılan yöntem kullanılarak yasal süre içerisinde iade edilir.

Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

Değişim Şartları

Müşteri, teslim aldığı ürünü;

Beden değişimi,
Numara değişimi,
Renk değişimi (stok uygunluğu halinde)

amacıyla teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değiştirebilir.

Değişim talebinde bulunmadan önce müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Stokta bulunmayan ürünler için ücret iadesi veya alternatif ürün seçeneği sunulabilir.

İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz veya hijyen sebebiyle iade kabul edilmez:

Kullanılmış ürünler,
Yıkanmış ürünler,
Parfüm, deodorant veya benzeri koku sinmiş ürünler,
Etiketi sökülmüş ürünler,
Kullanıcı tarafından zarar verilmiş ürünler,
Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler,
İç giyim, çorap ve hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış ise),
Müşteri talebine özel olarak kişiselleştirilmiş ürünler.

Hatalı veya Ayıplı Ürünler

Ürünün;

Kusurlu,
Hatalı,
Eksik,
Yanlış ürün

olarak teslim edilmesi halinde müşteri teslim tarihinden itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçmelidir.

Yapılacak inceleme sonrasında gerekli görülmesi halinde ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.

Bu durumda oluşacak kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

İade Kargo Süreci

İade talebi onaylandıktan sonra müşteri ürünü tarafımıza güvenli şekilde göndermelidir.

İade sırasında;

Ürün zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.
Fatura veya sipariş numarası pakete eklenmelidir.
Kargo takip numarası saklanmalıdır.

İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade şartlarının sağlanması halinde ürün bedeli, yasal süreler içerisinde ödeme yapılan karta veya ödeme yöntemine iade edilir.

Kargo Ücretleri

Ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, yürürlükteki mevzuat ve sipariş sırasında tüketiciye bildirilen koşullar doğrultusunda iade kargo masrafı alıcıya ait olabilir.